Veelgestelde Vragen

Bestellingen & Betaling
• Welke betaalmethoden accepteer je?
We accepteren iDeal, creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen.

• Is mijn betaling veilig?
Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem direct contact op – we helpen je zo mogelijk voor verzending.

Verzending & Levering
• Wat zijn de levertijden?
Nederland: 2-4 werkdagen
Europa: 3-7 werkdagen
Overige landen: 7-14 werkdagen

• Zijn verzendkosten inclusief?
Gratis verzending in NL bij bestellingen >€50, anders €3,95

Maten & Passvorm
• Hoe meet ik mijn maat?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina’s.

• Zijn jullie schoenen waarmerkend?
Onze schoenen hebben een standaard pasvorm tenzij anders vermeld.

Retourneren
• Hoe werkt retour sturen?
Gebruik het retourformulier in je account.

• Krijg ik verzendkosten terug?
Alleen bij fouten aan onze kant.

Productinformatie
• Waar zijn jullie schoenen gemaakt?
Onze collectie wordt vervaardigd in Europa met premium materialen.

• Zijn jullie schoenen waterdicht?
Sommige modellen wel – check het productkenmerk.

Garantie & Reparatie
• Wat is de garantietermijn?
2 jaar op fabricagefouten.

• Bieden jullie reparatieservice aan?
Ja, voor de meeste modellen.

Accountbeheer
• Wachtwoord vergeten?
Gebruik de “Wachtwoord vergeten”-link.

• Kan ik mijn bestelhistorie inzien?
Ja, via je persoonlijke account.

Technische Problemen
• De website werkt niet goed
Probeer een andere browser of apparaat.

• Mijn couponcode werkt niet
Controleer de geldigheidsdatum en voorwaarden.